除法律法規(guī)明令禁止運輸及特殊限制的貨物，對客戶提出的物流需求，鐵路依據(jù)運營條件受理不同品類、體積、重量、批次、運到時限、裝載要求的物流服務要求。鐵路開辟有互聯(lián)網(wǎng)、電話、人工等多種業(yè)務受理平臺，客戶可足不出戶提出物流需求，隨時隨地、方便快捷辦理物流業(yè)務。

　　　　互聯(lián)網(wǎng)渠道：

　　　　　　　1.95306網(wǎng)國鐵貨運

　　　　          2.鐵路95306 APP

　　　　          3.鐵路95306微信公眾號

　　　　電話渠道：

　　　　　　　4.95306客服電話

　　　　　　　5.貨運營業(yè)站受理服務電話

　　　　人工渠道：

　　　　　　　6.貨運營業(yè)場所

　　　　　　　7.鐵路物流客服人員上門服務