國鐵集團(tuán)所屬各單位黨委、各鐵路公司黨委、國鐵集團(tuán)直屬機(jī)關(guān)黨委：

　　近日，中共中央宣傳部授予中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司首席研究員、鐵路12306科創(chuàng)中心副主任、鐵科院集團(tuán)公司電子所12306黨總支書記單杏花同志“時代楷模”稱號，面向全社會發(fā)布宣傳單杏花同志先進(jìn)事跡，并號召廣大干部群眾特別是科技工作者、鐵路工作者向單杏花同志學(xué)習(xí)。

　　單杏花同志1996年參與中國鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)項目，2005年開始牽頭主持5.0版本的研究與推廣工作，一步步成為系統(tǒng)帶頭人，二十多年來一直堅守中國鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)一線，是踐行“人民鐵路為人民”宗旨，以科技創(chuàng)新賦能交通強(qiáng)國建設(shè)的鐵路先鋒。她聚焦專業(yè)領(lǐng)域，主持鐵路運輸組織、旅客服務(wù)、收益管理理論和技術(shù)研究，帶領(lǐng)團(tuán)隊將12306系統(tǒng)建設(shè)成為全球交易量領(lǐng)先的超大型實時票務(wù)系統(tǒng)，為我國鐵路數(shù)字化智能化發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，為人民群眾出行提供了更加便利的智能化服務(wù)，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)。單杏花同志曾獲得“詹天佑鐵道科學(xué)技術(shù)獎”“火車頭獎?wù)隆薄叭珖思t旗手”等榮譽(yù)，2018年被中宣部、國鐵集團(tuán)授予“最美鐵路人”稱號，2019年被中宣部、中組部等九部委授予“最美奮斗者”稱號，2021年被中宣部列入重點宣傳的“3個100杰出人物”。

　　單杏花同志是新時代鐵路職工的優(yōu)秀代表，她的先進(jìn)事跡和突出貢獻(xiàn)充分彰顯了共產(chǎn)黨員奮進(jìn)新征程、建功新時代的使命擔(dān)當(dāng)，生動展現(xiàn)了新時代中國鐵路事業(yè)取得的歷史性成就、發(fā)生的歷史性變革，她的可貴精神集中體現(xiàn)了新時代鐵路人的先行風(fēng)采、服務(wù)本色、擔(dān)當(dāng)品格和奮斗精神。為大力弘揚單杏花同志的優(yōu)秀品格和崇高精神，激勵全路廣大干部職工愛國奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)奮斗，在推動鐵路高質(zhì)量發(fā)展、率先實現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化中彰顯作為，黨組決定，組織全路干部職工向“時代楷?！眴涡踊ㄍ緦W(xué)習(xí)。

　　要學(xué)習(xí)單杏花同志牢記宗旨、心系群眾的為民情懷。單杏花同志忠誠踐行以人民為中心的發(fā)展理念，把“讓旅客滿意”作為客票研發(fā)工作努力的目標(biāo)，歷史性改變了旅客在車站徹夜排隊購票的現(xiàn)象。為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量，她帶領(lǐng)團(tuán)隊進(jìn)行了6次大規(guī)模建設(shè)改造、上千次功能優(yōu)化，先后研發(fā)移動支付、候補(bǔ)購票、刷臉進(jìn)站、鐵路暢行碼、選座選鋪、常旅客計劃、靜音車廂、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等便民功能，推動12306系統(tǒng)從以售票為主向旅客出行全過程服務(wù)不斷邁進(jìn)。為滿足老年人、學(xué)生等特殊旅客需求，單杏花同志帶領(lǐng)團(tuán)隊推出適老化和無障礙化改造、學(xué)生票資質(zhì)核驗等功能，累計服務(wù)老年人、學(xué)生旅客近億人次。她積極服務(wù)脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，帶領(lǐng)團(tuán)隊打造“鐵路網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”模式，幫助25個省份306個地區(qū)的萬余種農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，搭建起了一座科技助力鄉(xiāng)村振興的橋梁。12306團(tuán)隊青年骨干說，“每次和單杏花出差時，都能看到她把握一切機(jī)會，在火車上、車站里主動和旅客交流、傾聽需求，筆記本上記滿了密密麻麻的問題和設(shè)想?！眴涡踊ㄊ冀K把群眾需求裝在心里，用一次次系統(tǒng)升級、一次次功能創(chuàng)新不斷滿足人民群眾美好出行需要。向單杏花同志學(xué)習(xí)，就是要像她那樣，堅持群眾利益無小事、為民服務(wù)無止境，心里時刻裝著人民群眾，千方百計滿足旅客美好出行需求，練就過硬本領(lǐng)、提高服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行“人民鐵路為人民”宗旨。

　　要學(xué)習(xí)單杏花同志矢志不移、追求卓越的創(chuàng)新品格。單杏花同志始終牢記初心使命，主動擔(dān)當(dāng)作為，帶領(lǐng)團(tuán)隊開展了一系列原創(chuàng)性技術(shù)攻關(guān)，實現(xiàn)了多項重要技術(shù)自主可控。單杏花同志面對開發(fā)規(guī)模世界之最、難度前所未有的中國鐵路售票系統(tǒng)，始終以高超的技術(shù)能力和“一鉆到底”的攻堅精神全身心投入其中。2011年，她帶領(lǐng)團(tuán)隊不懼挑戰(zhàn)，在短短數(shù)月內(nèi)完成從設(shè)計、開發(fā)到測試、部署的復(fù)雜研發(fā)任務(wù)，推動12306系統(tǒng)成功上線運營，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)售票，推動中國鐵路進(jìn)入電子商務(wù)時代。2017年，單杏花同志帶領(lǐng)團(tuán)隊扛起重任，創(chuàng)新設(shè)計多維度、高精度、自適應(yīng)的人臉識別系列算法，融合運用模式創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新和應(yīng)用創(chuàng)新等手段，成功研發(fā)全行程一體化的電子客票技術(shù)，使鐵路客票正式進(jìn)入“無紙化”時代，為構(gòu)建綠色、智慧交通作出了重要貢獻(xiàn)。多年來，單杏花同志始終把科技創(chuàng)新作為破解難題的“金鑰匙”，運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)，以“咬定青山不放松”的意志，帶領(lǐng)團(tuán)隊攻克了數(shù)據(jù)高效實時同步、余票復(fù)雜實時計算、海量高并發(fā)交易、線上線下協(xié)同等多項世界級難題，自主研發(fā)千億級訪問量下的售票交易技術(shù)，使12306系統(tǒng)整體達(dá)到國際領(lǐng)先水平。向單杏花同志學(xué)習(xí)，就是要像她那樣，用不變的初心扛起肩負(fù)的使命責(zé)任，牢記宗旨、愛崗敬業(yè)，堅持與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以釘釘子的精神銳意進(jìn)取、精益求精，爭當(dāng)推動鐵路高質(zhì)量發(fā)展的排頭兵。

　　要學(xué)習(xí)單杏花同志集智攻關(guān)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的協(xié)同精神。單杏花同志始終胸懷“國之大者”，帶領(lǐng)團(tuán)隊孜孜不倦、積極探索，努力以科技創(chuàng)新賦能交通強(qiáng)國建設(shè)，為實現(xiàn)“人享其行、物暢其流”美好愿景不懈奮斗。單杏花同志在中國鐵路售票系統(tǒng)建設(shè)過程中，帶領(lǐng)團(tuán)隊領(lǐng)題攻關(guān)、群策群力，取得了多項新突破。2020年，單杏花同志帶領(lǐng)團(tuán)隊深入研究動態(tài)客流下的運力資源調(diào)整和開行方案優(yōu)化技術(shù)，研發(fā)鐵路旅客列車運行圖智能管理系統(tǒng)，將列車運行圖調(diào)整周期由“幾年一次”壓縮到“一季度一優(yōu)化、一月一調(diào)整”，甚至可實現(xiàn)根據(jù)客流變化“一日一圖”運行，大幅度提升鐵路運力配置效率。為服務(wù)國家綜合交通運輸體系改革，單杏花同志以出行“一票到底”為目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊一次次奔赴各鐵路局集團(tuán)公司、航空公司、機(jī)場、公路系統(tǒng)、水運系統(tǒng)調(diào)研溝通，開展多種交通方式下旅客“一站式”票務(wù)服務(wù)應(yīng)用研究，陸續(xù)上線了空鐵聯(lián)運、鐵公水聯(lián)運等服務(wù)，推動鐵路、航空、公路間客運數(shù)據(jù)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)。在中老鐵路、雅萬高鐵建設(shè)過程中，單杏花同志帶領(lǐng)團(tuán)隊緊密結(jié)合外方需求特點，根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會條件和旅客出行習(xí)慣，開發(fā)針對性服務(wù)功能，實現(xiàn)客票系統(tǒng)定制化、高質(zhì)量落地，使中國鐵路客票技術(shù)沿著鋼軌走出國門，為中國高鐵這張亮麗的名片增光添彩。向單杏花同志學(xué)習(xí)，就是要像她那樣，勇于挺身而出、善于團(tuán)結(jié)協(xié)作，立足自身專業(yè)領(lǐng)域，積極投身交通強(qiáng)國建設(shè)，以強(qiáng)烈的政治責(zé)任感和高度的擔(dān)當(dāng)精神，為率先實現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化貢獻(xiàn)智慧和力量。

　　要學(xué)習(xí)單杏花同志恪盡職守、甘于奉獻(xiàn)的先鋒本色。二十多年來，單杏花同志在鐵路客票技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域辛勤耕耘、無私奉獻(xiàn)，始終以“不破樓蘭終不還”的決心，與時間拼速度，與需求拼技術(shù)。自1996年中國鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)項目啟動以來，單杏花同志全程參與其中，從學(xué)習(xí)協(xié)助、主持負(fù)責(zé)到總體設(shè)計，每逢技術(shù)攻關(guān)和春運大考的關(guān)鍵時期，她都放棄休息、日夜奮戰(zhàn)。在被稱為互聯(lián)網(wǎng)售票“第一個大考”的2012年春運中，面對“井噴式”訪問量，單杏花同志迎難而上，帶領(lǐng)團(tuán)隊拼搏奮斗了50個晝夜，深入分析高并發(fā)壓力問題，不斷修改軟件升級程序，推動12306系統(tǒng)在大戰(zhàn)大考中逐步完善，也為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量積累了經(jīng)驗。“這一次拼了”是單杏花同志常掛在嘴邊的口頭禪，這一拼就是20余載，這期間有很多企業(yè)向她拋出高薪橄欖枝，但她始終不為所動，堅守鐵路事業(yè)，一心一意埋頭科研工作。作為黨總支書記，單杏花同志始終保持共產(chǎn)黨員先鋒模范作用，帶頭建立了黨員啃“硬骨頭”工作機(jī)制，積極幫助青年科研骨干成長，在她的帶領(lǐng)下，12306團(tuán)隊骨干力量從幾十人發(fā)展到七百余人，他們恪守“奉獻(xiàn)不言苦，追求無止境”誓言，在重大任務(wù)中淬煉黨性、增強(qiáng)本領(lǐng)，在科研攻關(guān)中踐行宗旨、為民服務(wù)，為交通強(qiáng)國建設(shè)貢獻(xiàn)科技力量。向單杏花同志學(xué)習(xí)，就是要像她那樣，熱愛鐵路事業(yè)，以飽滿的工作熱情全身心投入工作，主動將“小我”融入鐵路現(xiàn)代化建設(shè)的偉大事業(yè)，苦干實干、樂于奉獻(xiàn)，努力在平凡崗位創(chuàng)造不平凡的業(yè)績。

　　當(dāng)前和今后一個時期是推動鐵路高質(zhì)量發(fā)展、率先實現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化的關(guān)鍵時期，單杏花同志先進(jìn)事跡和崇高精神對激發(fā)廣大干部職工在強(qiáng)國建設(shè)、民族復(fù)興新征程中奮勇向前具有很好的示范引領(lǐng)作用。各級黨組織要高度重視，切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速掀起學(xué)習(xí)熱潮。要把學(xué)習(xí)單杏花同志先進(jìn)事跡和崇高精神作為主題宣講的重要內(nèi)容，納入黨委理論學(xué)習(xí)中心組學(xué)習(xí)、黨支部“三會一課”和職工政治學(xué)習(xí)，分系統(tǒng)分專業(yè)召開座談交流會，組織干部職工結(jié)合自身思想和工作實際開展討論，談體會感悟、定方向目標(biāo)，進(jìn)一步堅定信仰信念，牢記為民宗旨，練就過硬本領(lǐng)，保持昂揚斗志。要利用各級各類媒體平臺、職場大屏等宣傳陣地，大力宣傳單杏花同志先進(jìn)事跡和崇高精神，跟進(jìn)報道學(xué)習(xí)動態(tài)，交流學(xué)習(xí)體會，宣傳學(xué)習(xí)活動中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，弘揚向上向善正能量，不斷鞏固崇尚先進(jìn)、學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)尚。要引導(dǎo)廣大干部職工把學(xué)習(xí)“時代楷模”激發(fā)的干勁和熱情轉(zhuǎn)化為推動鐵路高質(zhì)量發(fā)展的實際行動，積極投身鐵路安全、運輸、服務(wù)、建設(shè)、經(jīng)營等各領(lǐng)域重點工作，立足崗位擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，攻堅克難，努力為進(jìn)一步全面深化國鐵企業(yè)改革，率先實現(xiàn)鐵路現(xiàn)代化作出更大貢獻(xiàn)。

　　中共中國國家鐵路集團(tuán)有限公司黨組

　　2024年12月13日