“今年一家四口的票都是在網(wǎng)上買的，坐高鐵只要兩個半小時就能到家了！”1月14日上午9時，39歲的尹文登和家人已經(jīng)在北京朝陽站候車，準備帶著放寒假的兩個孩子回到老家內(nèi)蒙古赤峰過年。

　　當天正值2025年春運首日，不少在外務(wù)工者和尹文登一樣，趁著孩子寒假開啟，已經(jīng)收拾好行囊出發(fā)返鄉(xiāng)。與以往不同的是，今年學生、務(wù)工人員在鐵路購票上有了更多便利。

　　提前預約購票省錢省心

　　在北京市朝陽區(qū)某小區(qū)當保安的艾師傅，今年首次使用了務(wù)工人員春運預約專區(qū)購買火車票?！耙酝糠曩I回老家沈陽的票，總是要買長乘短，才能勉強確保返鄉(xiāng)的行程，平添了不少額外的開銷。”艾師傅說，今年小區(qū)里的年輕人教他如何提前預約后，順利買到了直達車票，不用為多花冤枉錢而煩惱。

　　據(jù)了解，2024年12月15日，2025年春運開始1個月前，鐵路12306手機客戶端“務(wù)工人員春運預約購票服務(wù)”專區(qū)上線。直至2月7日，已通過實名制核驗的務(wù)工人員可通過專區(qū)預約購買2025年春運期間往返車票，重點群體旅客春運出行將更加便利。

　　“學生和務(wù)工人員可以在專區(qū)里填報購票信息，開車前，系統(tǒng)會自動為旅客實現(xiàn)兌現(xiàn)配票。旅客在收到兌現(xiàn)成功的短信之后，可以完成支付并查看兌現(xiàn)成功的火車票信息?！辫F路12306科創(chuàng)中心副研究員王拓介紹說，購票成功的務(wù)工人員拿著身份證、帶好行李，直接到火車站就可以乘車了。

　　務(wù)工者子女異地團聚更方便

　　除了返鄉(xiāng)團聚，還有一些務(wù)工人員常年在外打拼，春節(jié)無法回家，只能和孩子異地團聚。針對近年來學生旅客與父母在異地團聚的情況逐漸增多的狀況，中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱國鐵集團）對2025年寒假期間（1月1日至3月31日）的學生優(yōu)惠票發(fā)售和查驗規(guī)則進行優(yōu)化調(diào)整。

　　據(jù)國鐵集團客運部客運營銷處主辦周長鋒介紹，學生旅客可根據(jù)與家人團聚的實際地點，在鐵路12306系統(tǒng)中靈活設(shè)置學生票優(yōu)惠區(qū)間，并購買相應(yīng)的學生優(yōu)惠票，乘車途中工作人員僅核驗鐵路12306系統(tǒng)學生優(yōu)惠資質(zhì)信息中的學校所在地與學生證中的學校所在地是否一致。

　　“這樣的政策對我們來說真是太及時、太必要了！”在蘭州讀大學的小任在了解到學生票新政策后，立即聯(lián)系父母商量春節(jié)團聚的地點安排。由于父母分別在黑龍江和河南打工，以往春節(jié)購票，她都難以享受到學生票優(yōu)惠。

　　新的優(yōu)惠區(qū)間政策出臺后，小任滿心歡喜地向記者分享道：“不論最終決定在哪里過年，我都能以學生身份享受到票務(wù)優(yōu)惠，真是既貼心又實用?！贝送?，她還有不少同學正在計劃利用學生優(yōu)惠政策外出探親，享受到更大的優(yōu)惠力度。

　　期待優(yōu)惠操作更簡潔易懂

　　“提前預約省了很多心，不用天天想著車票的事情，干活兒也不分心了”“為在外務(wù)工人員提供了一條買票的好路徑！”……記者在社交平臺上看到，許多網(wǎng)友對專區(qū)預約功能給出良好反饋。

　　據(jù)鐵路12306科創(chuàng)中心相關(guān)負責人介紹，在總結(jié)2024年春運學生和務(wù)工人員預約購票工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，科學分析出行規(guī)律，優(yōu)化系統(tǒng)功能，2025年春運期間繼續(xù)推出預約購票專區(qū)服務(wù)，切實保障重點群體出行。

　　“自2024年12月31日開始發(fā)售春運車票以來，至2025年1月14日9時，已累計發(fā)售春運期間車票1億張，學生、務(wù)工人員預約購票服務(wù)專區(qū)已累計兌現(xiàn)學生優(yōu)惠票384.1萬張、務(wù)工人員車票114.1萬張，購票信息預填優(yōu)化試點專區(qū)累計兌現(xiàn)車票26.3萬張。”王拓介紹說，學生和務(wù)工人員開設(shè)專區(qū)措施推出之后，得到了旅客的好評，旅客提交預約需求方面也非常踴躍。

　　在采訪過程中，部分務(wù)工人員也反映在使用過程中遇到了一些困惑：例如由于對軟件操作不熟悉，一時間找不到預約界面；沒有留意到預約成功通知短信最終錯過付款期限；對優(yōu)惠區(qū)間規(guī)則不清楚等。他們表示，期待相關(guān)優(yōu)惠界面操作更加簡潔，規(guī)則說明更清晰易懂，讓政策便利惠及更多務(wù)工者。