湘西武陵山區(qū)，交通不便，當(dāng)?shù)卮蠖酁榱羰乩先?，他們?jīng)常挑著擔(dān)子、背著背簍，乘坐7266/5次、7272/1次公益慢火車(chē)往返鄰近縣市售賣(mài)農(nóng)貨。服務(wù)隊(duì)第一任隊(duì)長(zhǎng)程雅婷說(shuō)：“售賣(mài)農(nóng)貨是他們的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，然而，因?yàn)殇N(xiāo)售渠道單一，銷(xiāo)量往往不盡人意?！?/span>

　　初創(chuàng)“春梅服務(wù)隊(duì)”時(shí)，隊(duì)員只有慢火車(chē)上的幾名乘務(wù)員，值乘過(guò)程中，大家忙完手頭的工作后，就向車(chē)上的旅客推銷(xiāo)村民挑上車(chē)的果蔬，退乘后，又在“朋友圈”分享推銷(xiāo)村民的農(nóng)產(chǎn)品。

　　2021年9月，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，“直播帶貨”成為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售的一大途徑。長(zhǎng)沙客運(yùn)段團(tuán)委挖掘了傅白蓮、肖美君、杜麗萍等愛(ài)好直播的青年，聯(lián)合懷化慢火車(chē)隊(duì)組建了“春梅服務(wù)隊(duì)”直播團(tuán)隊(duì)，嘗試在火車(chē)上義務(wù)幫助鄉(xiāng)親們直播帶貨。隨著直播次數(shù)增加，慢慢地短視頻賬號(hào)越來(lái)越火，粉絲和顧客越來(lái)越多，不斷有果農(nóng)找直播隊(duì)員，希望她們能幫忙售賣(mài)自家的農(nóng)產(chǎn)品。

　　如今，“春梅服務(wù)隊(duì)”的規(guī)模越來(lái)越大，吸引了更多熱心公益的青年志愿者參與，目前已有40余人，他們經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間開(kāi)展志愿服務(wù)，并充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，通過(guò)各類(lèi)媒體平臺(tái)讓更多的人關(guān)注到“春梅服務(wù)隊(duì)”，更好地宣傳湘西的風(fēng)俗文化和農(nóng)特產(chǎn)品。

　　愛(ài)心招牌打響后，“春梅服務(wù)隊(duì)”有了更多的“想法”。車(chē)上，他們組建“公益直播團(tuán)隊(duì)”、打造“惠民助農(nóng)列車(chē)集市”，大家利用休班時(shí)間在車(chē)上、果園開(kāi)展“直播帶貨”，免費(fèi)搭建信息平臺(tái)，為了能夠及時(shí)更新農(nóng)產(chǎn)品信息，減少果農(nóng)和采購(gòu)商之間的“信息差”，2023年，公益慢火車(chē)在車(chē)廂里設(shè)立了“農(nóng)產(chǎn)品信息”公示板，將村民們?cè)谑鄣牟糠洲r(nóng)產(chǎn)品價(jià)格和果蔬種植大戶的聯(lián)系方式公示到信息板上。車(chē)下，團(tuán)隊(duì)積極響應(yīng)懷化市、麻陽(yáng)縣地方政府的號(hào)召，免費(fèi)幫助農(nóng)戶包裝、宣傳、推廣農(nóng)特產(chǎn)品，義務(wù)教當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用技巧，帶動(dòng)當(dāng)?shù)匕傩胀ㄟ^(guò)直播拓展銷(xiāo)售渠道，讓優(yōu)質(zhì)農(nóng)特產(chǎn)品走出山間地頭，依靠品質(zhì)出圈。

　　自2021年以來(lái)，團(tuán)隊(duì)成員走訪調(diào)研鐵路沿線農(nóng)戶100余戶，了解當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)品特點(diǎn)，深挖背后的故事，通過(guò)包裝設(shè)計(jì)、文化賦能等方式提升產(chǎn)品附加值，篩選優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品作為直播推廣目標(biāo)。服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，幫助麻陽(yáng)縣5個(gè)村鎮(zhèn)400余戶果農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收，效果顯著。在2024年麻陽(yáng)冰糖橙采摘節(jié)開(kāi)幕式上，“春梅服務(wù)隊(duì)”肖美君、傅白蓮被聘為“麻陽(yáng)冰糖橙推薦官”。